SDukai

🛍️ Customer Guide — shop from local storesग्राहक गाइड — लोकल दुकानों से खरीदेंગ્રાહક ગાઈડ — લોકલ દુકાનોમાંથી ખરીદો

Dukai lets you discover nearby shops, order online, pay safely, track delivery, and earn cashback. This short guide shows how — on the app or the website. Switch language above any time.

Dukai से पास की दुकानें खोजें, ऑनलाइन ऑर्डर करें, सुरक्षित भुगतान करें, डिलीवरी ट्रैक करें और कैशबैक पाएँ। यह छोटी गाइड बताती है कैसे — ऐप या वेबसाइट पर। ऊपर से कभी भी भाषा बदलें।

Dukai થી નજીકની દુકાનો શોધો, ઓનલાઈન ઓર્ડર કરો, સુરક્ષિત ચૂકવો, ડિલિવરી ટ્રેક કરો ને કેશબેક મેળવો. આ ટૂંકી ગાઈડ બતાવે છે કેવી રીતે — એપ કે વેબસાઇટ પર. ઉપરથી ગમે ત્યારે ભાષા બદલો.

Find shopsदुकानें खोजेंદુકાનો શોધો Orderऑर्डरઓર્ડર Payभुगतानચૂકવણી Trackट्रैकટ્રેક Returnsरिटर्नરિટર્ન Wallet & cashbackवॉलेट व कैशबैकવોલેટ ને કેશબેક Your khataआपका खाताતમારું ખાતું WhatsAppWhatsAppWhatsApp

1️⃣ Find shops & productsदुकानें व प्रोडक्ट खोजेंદુકાનો ને પ્રોડક્ટ શોધો

  • Browse the home page — products and shops are grouped by category (Grocery, Medical, Stationery…).
  • Search for anything by name using the search bar at the top.
  • Shops near you — see local shops and whether they're open right now.
  • Tap a product to see price, photos, details and customer ratings; tap a shop to see its full store.
  • होम पेज पर ब्राउज़ करें — प्रोडक्ट व दुकानें कैटेगरी (Grocery, Medical, Stationery…) में बँटी हैं।
  • ऊपर सर्च बार से नाम लिखकर कुछ भी सर्च करें।
  • पास की दुकानें — लोकल दुकानें और अभी खुली हैं या नहीं, देखें।
  • प्रोडक्ट टैप कर दाम, फोटो, जानकारी व रेटिंग देखें; दुकान टैप कर उसका पूरा स्टोर देखें।
  • હોમ પેજ પર બ્રાઉઝ કરો — પ્રોડક્ટ ને દુકાનો કેટેગરી (Grocery, Medical, Stationery…) માં વહેંચાયેલી છે.
  • ઉપર સર્ચ બારથી નામ લખીને કંઈપણ સર્ચ કરો.
  • નજીકની દુકાનો — લોકલ દુકાનો ને અત્યારે ખુલ્લી છે કે નહીં, જુઓ.
  • પ્રોડક્ટ ટેપ કરી ભાવ, ફોટો, માહિતી ને રેટિંગ જુઓ; દુકાન ટેપ કરી તેનો આખો સ્ટોર જુઓ.

2️⃣ Place an orderऑर्डर करेंઓર્ડર કરો

  1. On a product, tap Add to cart (or Buy now). Adjust quantity in the cart.
  2. Open the cart and tap Checkout.
  3. Sign in / sign up with your phone (quick OTP), and choose or add a delivery address.
  4. Review items and the total, then continue to payment.
Tip: A small minimum order or delivery fee may apply per shop — it's shown clearly before you pay.
  1. प्रोडक्ट पर Add to cart (या Buy now) टैप करें। कार्ट में मात्रा बदलें।
  2. कार्ट खोलें और Checkout टैप करें।
  3. अपने फ़ोन से साइन-इन/साइन-अप करें (झटपट OTP), और डिलीवरी पता चुनें या जोड़ें।
  4. आइटम व टोटल देखें, फिर payment पर बढ़ें।
टिप: हर दुकान का छोटा न्यूनतम ऑर्डर या डिलीवरी शुल्क हो सकता है — भुगतान से पहले साफ़ दिखता है।
  1. પ્રોડક્ટ પર Add to cart (કે Buy now) ટેપ કરો. કાર્ટમાં જથ્થો બદલો.
  2. કાર્ટ ખોલો ને Checkout ટેપ કરો.
  3. તમારા ફોનથી સાઇન-ઇન/સાઇન-અપ કરો (ઝડપી OTP), ને ડિલિવરી સરનામું પસંદ કરો કે ઉમેરો.
  4. આઇટમ ને ટોટલ જુઓ, પછી payment પર આગળ વધો.
ટિપ: દરેક દુકાનનો નાનો લઘુતમ ઓર્ડર કે ડિલિવરી ચાર્જ હોઈ શકે — ચૂકવણી પહેલાં સ્પષ્ટ દેખાય.

3️⃣ Pay safelyसुरक्षित भुगतानસુરક્ષિત ચૂકવણી

  • Online (UPI / card) — pay instantly and securely; you get an order confirmation.
  • Cash on Delivery — pay when it arrives (if the shop offers it).
  • Wallet — if you have cashback/wallet balance, use it to reduce the amount; pay the rest by any method.
Safe: Payments are processed securely — Dukai never sees your card/UPI PIN.
  • ऑनलाइन (UPI / कार्ड) — तुरंत व सुरक्षित भुगतान; ऑर्डर कन्फर्मेशन मिलता है।
  • Cash on Delivery — सामान आने पर भुगतान (अगर दुकान दे)।
  • वॉलेट — कैशबैक/वॉलेट बैलेंस हो तो उससे राशि घटाएँ; बाक़ी किसी भी तरीके से चुकाएँ।
सुरक्षित: भुगतान सुरक्षित रूप से होता है — Dukai आपका कार्ड/UPI PIN कभी नहीं देखता।
  • ઓનલાઈન (UPI / કાર્ડ) — તરત ને સુરક્ષિત ચૂકવણી; ઓર્ડર કન્ફર્મેશન મળે.
  • Cash on Delivery — સામાન આવે ત્યારે ચૂકવો (જો દુકાન આપે).
  • વોલેટ — કેશબેક/વોલેટ બેલેન્સ હોય તો તેનાથી રકમ ઘટાડો; બાકી કોઈપણ રીતે ચૂકવો.
સુરક્ષિત: ચૂકવણી સુરક્ષિત રીતે થાય — Dukai તમારો કાર્ડ/UPI PIN ક્યારેય જોતું નથી.

4️⃣ Track your orderऑर्डर ट्रैक करेंઓર્ડર ટ્રેક કરો

Open Orders (in the app or under your account) to see live status — Confirmed → Packed → Shipped → Delivered. Tap an order for items, the bill and delivery/tracking details.

Faster: message the shop's Dukai WhatsApp number with Hi and ask for order status — see the WhatsApp section.

Orders खोलें (ऐप में या अपने अकाउंट में) — लाइव स्टेटस देखें: Confirmed → Packed → Shipped → Delivered। किसी ऑर्डर को टैप कर आइटम, बिल व डिलीवरी/ट्रैकिंग देखें।

तेज़: दुकान के Dukai WhatsApp नंबर पर Hi भेजकर order status पूछें — WhatsApp सेक्शन देखें।

Orders ખોલો (એપમાં કે તમારા એકાઉન્ટમાં) — લાઇવ સ્ટેટસ જુઓ: Confirmed → Packed → Shipped → Delivered. કોઈ ઓર્ડર ટેપ કરી આઇટમ, બિલ ને ડિલિવરી/ટ્રેકિંગ જુઓ.

ઝડપી: દુકાનના Dukai WhatsApp નંબર પર Hi મોકલી order status પૂછો — WhatsApp વિભાગ જુઓ.

5️⃣ Returns & refundsरिटर्न व रिफ़ंडરિટર્ન ને રિફંડ

Each product shows its return window. To return: open the order → tap Request return → pick the item and reason. Once the shop approves, your refund goes back to your wallet or your original payment method.

हर प्रोडक्ट पर उसकी return window दिखती है। रिटर्न के लिए: ऑर्डर खोलें → Request return टैप करें → आइटम व कारण चुनें। दुकान की मंज़ूरी के बाद रिफ़ंड आपके वॉलेट या मूल भुगतान में वापस आता है।

દરેક પ્રોડક્ટ પર તેની return window દેખાય. રિટર્ન માટે: ઓર્ડર ખોલો → Request return ટેપ કરો → આઇટમ ને કારણ પસંદ કરો. દુકાનની મંજૂરી પછી રિફંડ તમારા વોલેટ કે મૂળ ચૂકવણીમાં પાછું આવે.

6️⃣ Wallet & cashbackवॉलेट व कैशबैकવોલેટ ને કેશબેક

  • Many shops give cashback after an order — it lands in your wallet for that shop.
  • See every credit/debit under Wallet → History.
  • On your next order at that shop, tick Pay from wallet to use the balance.
  • Refunds for returns also come to your wallet (or original payment).
  • कई दुकानें ऑर्डर के बाद कैशबैक देती हैं — यह उस दुकान के लिए आपके वॉलेट में आता है।
  • हर credit/debit Wallet → History में देखें।
  • उसी दुकान पर अगले ऑर्डर पर Pay from wallet टिक कर बैलेंस इस्तेमाल करें।
  • रिटर्न के रिफ़ंड भी वॉलेट में (या मूल भुगतान में) आते हैं।
  • ઘણી દુકાનો ઓર્ડર પછી કેશબેક આપે — તે તે દુકાન માટે તમારા વોલેટ માં આવે.
  • દરેક credit/debit Wallet → History માં જુઓ.
  • એ જ દુકાન પર આગલા ઓર્ડર પર Pay from wallet ટિક કરી બેલેન્સ વાપરો.
  • રિટર્નના રિફંડ પણ વોલેટમાં (કે મૂળ ચૂકવણીમાં) આવે.

7️⃣ Your khata (udhaar)आपका खाता (उधार)તમારું ખાતું (ઉધાર)

If a shop keeps a credit (udhaar) account for you, you can see your balance and history in your account, and message the shop on WhatsApp to check it any time.

अगर कोई दुकान आपके लिए उधार खाता रखती है, तो अपने अकाउंट में बैलेंस व हिस्ट्री देखें, और कभी भी WhatsApp पर दुकान से पूछें।

જો કોઈ દુકાન તમારા માટે ઉધાર ખાતું રાખે, તો તમારા એકાઉન્ટમાં બેલેન્સ ને હિસ્ટ્રી જુઓ, ને ગમે ત્યારે WhatsApp પર દુકાનને પૂછો.

💬 Use WhatsAppWhatsApp का इस्तेमालWhatsApp નો ઉપયોગ

Say Hi to the shop's Dukai WhatsApp number to:

  • Check your order status and past bills.
  • See your wallet balance and cashback.
  • Get support — just type your question in your language.
Tip: Your bill automatically arrives on WhatsApp after a purchase — no need to keep paper.

दुकान के Dukai WhatsApp नंबर पर Hi भेजें ताकि:

  • अपना order status व पुराने बिल देखें।
  • अपना वॉलेट बैलेंस व कैशबैक देखें।
  • सपोर्ट पाएँ — बस अपनी भाषा में सवाल लिखें।
टिप: खरीद के बाद आपका बिल अपने-आप WhatsApp पर आ जाता है — काग़ज़ रखने की ज़रूरत नहीं।

દુકાનના Dukai WhatsApp નંબર પર Hi મોકલો જેથી:

  • તમારું order status ને જૂના બિલ જુઓ.
  • તમારું વોલેટ બેલેન્સ ને કેશબેક જુઓ.
  • સપોર્ટ મેળવો — બસ તમારી ભાષામાં સવાલ લખો.
ટિપ: ખરીદી પછી તમારું બિલ આપમેળે WhatsApp પર આવી જાય — કાગળ રાખવાની જરૂર નથી.